4 façons d’utiliser un wiki pour votre entreprise

Le wiki est un des nombreux outils qu’offre le web 2.0 et qui peut grandement aider aux performances de votre entreprise. Le wiki possède deux principaux attraits : la centralisation de l’information pertinente et l’ouverture à une communication business-to-employee (B2E).  L’avantage de cet outil, c’est qu’il peut être utilisé à toutes les sauces. Voici quatre idées d’utilisation du wiki en entreprise.

1- Le wiki comme base de données des connaissances

Toute documentation écrite qui se veut disponible à tous les employés devrait se retrouver dans un wiki. Cela facilite non seulement l’accès à la documentation, mais évite beaucoup de perte de temps. Il sera également plus facile de mettre à jour l’information et de recevoir les commentaires ou les questions des employées.

2- Le wiki comme FAQ (Frequently Asked Questions)

Au lieu d’envoyer et de répondre à des questions générales par courriel, il serait profitable pour l’ensemble des employés de le faire par wiki. De cette façon, l’information sera accessible rapidement par l’employé et cela évitera aux gestionnaires de répondre fréquemment aux mêmes questions.

3- Le wiki pour mettre à jour les employés

Dans les types d’entreprise où l’employé doit souvent se mettre à jour sur les dernières tendances (médecine, droit, ressources humaines), le wiki peut être utilisé pour fournir cette information. Que ce soit pour une nouvelle maladie ou une jurisprudence, l’employé pourra s’informer sur le sujet et poser des questions aux besoins.

4- Le wiki comme outil de réunion

Le wiki peut réduire le nombre de réunion d’une équipe en leur permettant de partager de l’information et poser certaines questions. De cette façon, l’équipe n’aura pas besoin de se rencontrer pour des points qu’on peut facilement discuter sur le wiki. Cela est d’ailleurs très apprécié chez les grandes équipes de travail puisque que ça réduit les problèmes de recherche de plage horaire commune.

Le wiki est un outil qui peut être utilisé de plusieurs manières différentes. N’hésitez pas à être créatif et à trouver votre propre façon. Les performances de votre entreprise se verront très certainement augmentées.

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