Archives d’Auteur: Dany Traversy

Qu’est-ce qui cloche avec ma présence web?

Comment avoir un site web davantage visible et pertinent?

Quand on veut avoir une présence web efficace,  il faut bien comprendre nos faiblesses. Peu importe l’entreprise en question, il y a toujours des points à améliorer. On peut regrouper ces points sous deux catégories : la pertinence et la visibilité.

Pertinence

Un site pertinent est un site qui est conséquent avec ce que la clientèle visée recherche. Afin de savoir si notre site est pertinent, il faut regarder des indices comme le taux de rebond, le temps moyen de consultation, le nombre de pages vues, etc. Ce sont des indicateurs qui viennent démontrer si nos visiteurs ont apprécié le site ou non.

Visibilité

Un site visible est un site qui est facilement trouvable par votre clientèle. Afin de savoir si un site est visible, il faut regarder des indices comme le nombre de visiteurs uniques, le nombre de visiteurs depuis les engins de recherche ainsi que les sites référents.

Comment améliorer ma pertinence ou ma visibilité?

Une fois qu’on a analysé les statistiques de notre site web (via des outils comme Google Analytics), il faut comprendre les principales causes de cette mauvaise position. Voici une liste de causes potentielles au problème :

Pertinence :

– Est-ce qu’on est référencé (SEO) sur des termes qui décrivent bien notre site web?

– Est-ce que nos partenariats web sont bien ciblés? Nos backlinks sont-ils sur les bons sites?

– Faisons-nous de la publicité aux bons endroits, est-ce que la campagne cible vraiment la clientèle désirée?

– Notre site est-il ergonomique? (plaisant à l’œil, facile d’utilisation, toutes les pages sont à 3-4 clics de distance de la page d’accueil)

– Offrons-nous un contenu intéressant et à valeur ajoutée pour le client?

Visibilité :

– Notre référencement (SEO) est-il efficace? Est-ce qu’on ressort pour les mots qui nous caractérisent le mieux? Notre SEO « on-site » est-il bien fait?

– Est-ce qu’on a assez de backlinks et sont-ils visibles sur les sites alliés? Accordons-nous assez d’importance à la gestion du SEO « off-site »? Est-ce que notre contenu amène les gens à nous faire des backlinks?

– Notre présence sur les médias sociaux est-elle efficace? Offrons-nous du contenu créatif et que les gens voudront partager?

– Est-ce qu’on met notre site et nos médias sociaux de l’avant durant nos campagnes marketing?

Une fois que cette analyse sera complétée, vous comprendrez davantage quels sont les problèmes de votre présence web et leurs causes. C’est à vous maintenant d’établir un plan d’action afin de corriger ces lacunes.


Deux principes clés dans l’utilisation des réseaux sociaux par des entreprises

L’utilisation des médias sociaux par les entreprises est un beau casse-tête dont beaucoup préfèrent se passer. Pourtant, ce n’est pas aussi complexe que certains s’amusent à penser. Il suffit d’appliquer des concepts d’administration et de marketing bien simples et connus pour obtenir des résultats convaincants.

Plusieurs concepts sont bien sûr importants dans l’implantation d’une utilisation viable des réseaux sociaux à des fins commerciales. Cependant, deux concepts me semblent être à la base de tout ce qui peut être réalisé dans le domaine : la mise en place d’une stratégie avec des objectifs précis pour chaque média et la création de valeur pour le client.

Stratégies et objectifs ou comprendre ce qu’on veut faire

On utilise un média social pour réaliser un objectif et non simplement pour faire acte de présence. L’implication de notre entreprise sur ce média doit avoir été réfléchie et doit chercher à réaliser un but précis. Qu’est ce que je veux atteindre en m’impliquant sur ce réseau social? Ce but doit être différent pour chaque plate-forme parce que chacune d’entre elles a ses avantages et ses inconvénients. Il faut savoir tirer profit de ces différences.

La création de valeur ou le marketing 101

La création de valeur pour le client est un concept à la base du marketing et c’est également un concept qui s’applique très bien à la gestion des médias sociaux. Qu’est ce que mon client va retirer en consultant mon blog? Si vous ne le savez pas, vous avez un problème! Il faut créer un contenu unique et qui est complémentaire à l’entreprise et à sa culture organisationnelle. Ce contenu devra être vu comme une valeur ajoutée par le client.

Évitez de répéter les mêmes informations sur chacun des réseaux sociaux. Il faut que le client voie un intérêt à aller sur l’ensemble de nos réseaux sociaux, pas juste sur un d’entre eux. C’est pourquoi il est important d’établir des objectifs et stratégies différentes pour chacun afin de créer du nouveau contenu à chaque fois et que celui-ci ait une valeur ajoutée.

Avoir ces deux concepts en tête lors de l’utilisation des médias sociaux à des fins commerciales est déjà une bonne étape de complétée. Si vous vous demandez maintenant le contenu qui est propice pour chaque média, soyez rassuré, mon prochain article vous éclairera sur le sujet!


Google et la marque employeur

On parle beaucoup de développer sa marque employeur, mais les entreprises se demandent souvent comment faire. Google est selon moi un très bon exemple d’entreprise qui a performé au plan de sa marque employeur.  Ses gestionnaires peuvent très certainement en inspirer plusieurs d’entre vous.

Qu’ont-ils fait exactement? Beaucoup de choses. Je pense entre autres à l’instauration de tableaux blancs sur l’ensemble des murs puisque, pour Google, une idée peut survenir n’importe quand et il est important de pouvoir la prendre en note. Il y a aussi les meetings matinaux où chaque équipe forme un cercle pour discuter des plans de la journée et des problèmes que certains ont pu rencontrer. Pour s’assurer que tout le monde ait la chance de parler, on fait passer un toutou en forme de crayon afin de signifier à qui est-ce le tour de prendre la parole.

Leur culture organisationnelle n’est pas seulement sur papier, ils la vivent au quotidien. Ce n’est pas en posant des affiches sur les murs de la cafétéria disant que l’entreprise est innovatrice qui va faire que, par magie, les employés vont épouser cette vision des choses. Il faut les convaincre avec du concret.

Finalement, un autre point que Google a très bien compris, et qui est primordial quand on veut avoir une bonne marque employeur, c’est de faire parler de notre environnement de travail. Google London a récemment rénové ses locaux pour leur donner un look assez original. Que vous aimiez ou non le style, cela importe peu. Ce qui importe, c’est que ça a fait le tour de la planète! Je vous laisse sur quelques photos des locaux en question.

Source pour les photos : http://www.pocket-lint.com/news-gallery/43365/google-london-amazing-office-fourth-floor/1#image

Smiley face

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L’importance de la marque employeur (2e partie)

La marque employeur, ça se joue sur deux fronts. Comme on l’a vu lors du premier article de cette série, elle permet d’attirer plus de candidats sur vos postes. Ensuite, elle va « fidéliser » vos employés, les inciter à rester dans votre organisation.

La marque employeur pour garder ses employés

En effet, les organisations avec une bonne marque employeur vont conserver leurs employés comme une bonne marque va fidéliser sa clientèle. Cela permet donc de réduire le taux de roulement et les coûts qui y sont associés.

La clé pour que vos employés soient fidélisés, c’est que les valeurs promues en entrevue correspondent, selon eux, à celles présentes dans l’environnement de travail. Ils doivent sentir au quotidien que cette marque employeur est bien concrète. Si le tout est cohérent, la fidélité de votre personnel en sera nécessairement augmentée.

La marque employeur, moteur de performance

Une bonne marque employeur va aussi aider votre entreprise à devenir plus performante. En effet, en établissant les valeurs de votre organisation dès le processus de recrutement, vous allez ainsi favoriser le choix de candidat dont le « fit » organisationnel est bon et dissuader ceux qui « fit » moins bien. De cette façon, vous maximisez vos chances d’avoir des employés performants et qui s’intègrent bien à votre culture.

Comment développer ma marque employeur?

Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises manières, mais la créativité a toujours sa place dans l’implantation d’une bonne marque employeur. Le Web regorge d’outils que vous pouvez utiliser afin de promouvoir votre marque : site carrière, réseaux sociaux, outils de réception des CV  accordant une importance aux valeurs des candidats, publicités promouvant votre environnement de travail, etc. Vous pouvez aussi vendre les valeurs de votre entreprise durant le processus de sélection afin de vous assurer que tous les candidats en soient bien conscients.

Il n’est jamais trop tard pour investir dans sa marque employeur. C’est maintenant à vous de jouer!


L’importance de la marque employeur (1re partie)

Une entreprise qui se démarque dans le monde du recrutement est très souvent une entreprise qui se démarque par sa marque employeur. Une bonne marque employeur n’attire pas seulement de nouveaux candidats à appliquer sur les postes que notre organisation offre, mais elle permet aussi de réduire le taux de roulement. Tout cela se traduit par des économies substantielles qui en valent la chandelle. Mais qu’est-ce que la marque employeur exactement?

Qu’est que la marque employeur?

Selon la définition du Chartered Institute of Personnel and Development (et traduite en français par Lumesse) la marque employeur « est un ensemble d’attributs et de qualités souvent intangibles – qui rend une organisation reconnaissable, sous-entend un certain type d’expérience de travail et s’adresse à ceux qui se reconnaissent dans ses valeurs et qui sauront développer tout leur  potentiel au sein de cette culture d’entreprise ».

Puisqu’elle est intangible, certaines organisations ont tendance à ne pas lui accorder tout le crédit qu’elle mérite. Investir dans un site carrière pour améliorer sa marque employeur, par exemple, est une bonne idée. Par contre,  il faudra que votre site communique bien les valeurs de votre organisation, qu’il puisse vendre votre historique, etc. Le but de la marque employeur c’est de vendre le petit quelque chose intangible qui va faire que les chercheurs d’emplois vont vouloir travailler pour vous. Vous devez vendre l’âme de votre organisation!

Ce que les candidats en pensent

Les chercheurs d’emploi sont rarement uniquement à la recherche d’un salaire. Le fait d’être fier de travailler pour l’organisation, de sentir qu’on pourra se développer à l’intérieur de celle-ci et que les expériences que nous vivrons seront enrichissantes constituent tous des facteurs clés qui peuvent influencer un individu à être attiré par une entreprise plus qu’une autre. D’ailleurs, une étude réalisée par Lumesse auprès de travailleurs français démontre que 57% des gens accordent une importance à la marque employeur au moment de joindre une entreprise. Les entreprises qui investiront dans leur marque employeur sont celles qui seront dans les premières rangées pour recruter dans ce bassin de candidat!

Maintenant que vous comprenez mieux ce qu’est la marque employeur, il est important d’en comprendre ses impacts. La 2e partie de cet article, disponible bientôt, discutera plus en détails de cet aspect.


Mieux connaître la clientèle des médias sociaux

Que ce soit pour du recrutement de personnel, de la publicité ou pour acquérir de nouveaux marchés, il est important de mieux comprendre le type de public qui utilisent les médias sociaux. De cette façon, il sera plus facile de comprendre comment notre entreprise peut utiliser les médias sociaux.

Ne dites surtout pas que les médias sociaux ne sont pas importants pour votre entreprise sans avoir bien étudier le sujet! En effet, selon une étude de Nielsen Social Media Report, les sceptiques sont vus comme des gens en retard et qui sont dans le chemin du progrès (!).

Voici maintenant  les principales statistiques ressorties du  Nielsen Social Media Report basé aux États-Unis. À vous ensuite de voir si la clientèle en jeu s’approche ou non de votre clientèle cible. Pour plus de détails, je vous suggère de lire l’excellent article de Brian Solis sur le sujet.

Pourcentage d’heures dépensées sur internet :

Les médias sociaux et les blogs : 22.5%

Les jeux en ligne : 9.8%

Le courriel : 7.6%

L’utilisateur moyen d’un média social est :

Une femme

Entre 18 et 34 ans

De race asiatique

Ayant une formation universitaire

Et avec un revenu annuel de moins de 50 000$

Les gens utilisent leur téléphone intelligent pour:

Le téléphone intelligent est de plus en plus utilisé par les gens friands de médias sociaux. En effet, 37% de la population ayant été sur un média social ont utilisé leur téléphone pour accéder à ce média. Mais quel type d’applications retrouve-t-on sur celui-ci?

Écoute/téléchargement de musique : 49%

Média social : 47%

Recherche web : 40%

GPS : 40 %

Jeux : 37%

Quand on les compare aux utilisateurs moyens d’internet, les fans de médias sociaux ont :

75% plus de chance d’être des gros acheteurs de musique

47% plus de chance d’être des gros acheteurs de vêtements

33% plus de chance de donner leur opinion sur une émission de télévision

19% plus de chance d’assister à un évènement sportif

18% plus de chance d’aller dans un gym

Il faut aussi ajouter que 53% des utilisateurs actifs de médias sociaux suivent une marque et 32% d’entre eux suivent une célébrité.

Top 5 des pays pour l’utilisation des médias sociaux

Australie

Brésil

France

Allemagne

Italie


4 façons d’utiliser un wiki pour votre entreprise

Le wiki est un des nombreux outils qu’offre le web 2.0 et qui peut grandement aider aux performances de votre entreprise. Le wiki possède deux principaux attraits : la centralisation de l’information pertinente et l’ouverture à une communication business-to-employee (B2E).  L’avantage de cet outil, c’est qu’il peut être utilisé à toutes les sauces. Voici quatre idées d’utilisation du wiki en entreprise.

1- Le wiki comme base de données des connaissances

Toute documentation écrite qui se veut disponible à tous les employés devrait se retrouver dans un wiki. Cela facilite non seulement l’accès à la documentation, mais évite beaucoup de perte de temps. Il sera également plus facile de mettre à jour l’information et de recevoir les commentaires ou les questions des employées.

2- Le wiki comme FAQ (Frequently Asked Questions)

Au lieu d’envoyer et de répondre à des questions générales par courriel, il serait profitable pour l’ensemble des employés de le faire par wiki. De cette façon, l’information sera accessible rapidement par l’employé et cela évitera aux gestionnaires de répondre fréquemment aux mêmes questions.

3- Le wiki pour mettre à jour les employés

Dans les types d’entreprise où l’employé doit souvent se mettre à jour sur les dernières tendances (médecine, droit, ressources humaines), le wiki peut être utilisé pour fournir cette information. Que ce soit pour une nouvelle maladie ou une jurisprudence, l’employé pourra s’informer sur le sujet et poser des questions aux besoins.

4- Le wiki comme outil de réunion

Le wiki peut réduire le nombre de réunion d’une équipe en leur permettant de partager de l’information et poser certaines questions. De cette façon, l’équipe n’aura pas besoin de se rencontrer pour des points qu’on peut facilement discuter sur le wiki. Cela est d’ailleurs très apprécié chez les grandes équipes de travail puisque que ça réduit les problèmes de recherche de plage horaire commune.

Le wiki est un outil qui peut être utilisé de plusieurs manières différentes. N’hésitez pas à être créatif et à trouver votre propre façon. Les performances de votre entreprise se verront très certainement augmentées.


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