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Deux principes clés dans l’utilisation des réseaux sociaux par des entreprises

L’utilisation des médias sociaux par les entreprises est un beau casse-tête dont beaucoup préfèrent se passer. Pourtant, ce n’est pas aussi complexe que certains s’amusent à penser. Il suffit d’appliquer des concepts d’administration et de marketing bien simples et connus pour obtenir des résultats convaincants.

Plusieurs concepts sont bien sûr importants dans l’implantation d’une utilisation viable des réseaux sociaux à des fins commerciales. Cependant, deux concepts me semblent être à la base de tout ce qui peut être réalisé dans le domaine : la mise en place d’une stratégie avec des objectifs précis pour chaque média et la création de valeur pour le client.

Stratégies et objectifs ou comprendre ce qu’on veut faire

On utilise un média social pour réaliser un objectif et non simplement pour faire acte de présence. L’implication de notre entreprise sur ce média doit avoir été réfléchie et doit chercher à réaliser un but précis. Qu’est ce que je veux atteindre en m’impliquant sur ce réseau social? Ce but doit être différent pour chaque plate-forme parce que chacune d’entre elles a ses avantages et ses inconvénients. Il faut savoir tirer profit de ces différences.

La création de valeur ou le marketing 101

La création de valeur pour le client est un concept à la base du marketing et c’est également un concept qui s’applique très bien à la gestion des médias sociaux. Qu’est ce que mon client va retirer en consultant mon blog? Si vous ne le savez pas, vous avez un problème! Il faut créer un contenu unique et qui est complémentaire à l’entreprise et à sa culture organisationnelle. Ce contenu devra être vu comme une valeur ajoutée par le client.

Évitez de répéter les mêmes informations sur chacun des réseaux sociaux. Il faut que le client voie un intérêt à aller sur l’ensemble de nos réseaux sociaux, pas juste sur un d’entre eux. C’est pourquoi il est important d’établir des objectifs et stratégies différentes pour chacun afin de créer du nouveau contenu à chaque fois et que celui-ci ait une valeur ajoutée.

Avoir ces deux concepts en tête lors de l’utilisation des médias sociaux à des fins commerciales est déjà une bonne étape de complétée. Si vous vous demandez maintenant le contenu qui est propice pour chaque média, soyez rassuré, mon prochain article vous éclairera sur le sujet!

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Google et la marque employeur

On parle beaucoup de développer sa marque employeur, mais les entreprises se demandent souvent comment faire. Google est selon moi un très bon exemple d’entreprise qui a performé au plan de sa marque employeur.  Ses gestionnaires peuvent très certainement en inspirer plusieurs d’entre vous.

Qu’ont-ils fait exactement? Beaucoup de choses. Je pense entre autres à l’instauration de tableaux blancs sur l’ensemble des murs puisque, pour Google, une idée peut survenir n’importe quand et il est important de pouvoir la prendre en note. Il y a aussi les meetings matinaux où chaque équipe forme un cercle pour discuter des plans de la journée et des problèmes que certains ont pu rencontrer. Pour s’assurer que tout le monde ait la chance de parler, on fait passer un toutou en forme de crayon afin de signifier à qui est-ce le tour de prendre la parole.

Leur culture organisationnelle n’est pas seulement sur papier, ils la vivent au quotidien. Ce n’est pas en posant des affiches sur les murs de la cafétéria disant que l’entreprise est innovatrice qui va faire que, par magie, les employés vont épouser cette vision des choses. Il faut les convaincre avec du concret.

Finalement, un autre point que Google a très bien compris, et qui est primordial quand on veut avoir une bonne marque employeur, c’est de faire parler de notre environnement de travail. Google London a récemment rénové ses locaux pour leur donner un look assez original. Que vous aimiez ou non le style, cela importe peu. Ce qui importe, c’est que ça a fait le tour de la planète! Je vous laisse sur quelques photos des locaux en question.

Source pour les photos : http://www.pocket-lint.com/news-gallery/43365/google-london-amazing-office-fourth-floor/1#image

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