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3 étapes pour démarrer une veille efficace sur les réseaux sociaux

Si vous commencez sur les réseaux sociaux, vous pouvez avoir l’impression qu’il n’y se passe rien et que vous n’arrivez pas à trouver des gens intéressants. Par exemple, pour quelqu’un qui est abonné à peu de comptes, il est vrai que Twitter peut sembler ennuyant ou impertinent. Difficile de faire de la veille efficace dans ce contexte!

Comment faire alors pour trouver les sources et les personnes d’intérêt? Les 3 étapes suivantes vous permettront d’y voir plus clair et de mieux démarrer votre veille sur les médias sociaux.

1- Identifiez vos champs d’intérêt

Votre veille doit se concentrer sur un ou quelques sujets bien définis. Posez-vous plusieurs questions : Quels sont vos domaines d’expertise? Quels sont vos produits ou services? Dans quelles régions se trouvent vos consommateurs? De quels genres de ressources avez-vous besoin?

Pour les plus aventureux d’entre vous, afin de débroussaillez un peu le terrain, je vous suggère d’explorer des thèmes généraux grâce à des sites comme Delicious, Mashable, Digg ou Knowtex (en français). Mon favori, et le plus facile d’approche, demeure toutefois à mes yeux StumbleUpon, car il invite l’internaute dès le départ à choisir des intérêts, qui peuvent être raffinés avec le temps.

2- Ciblez les influenceurs

Maintenant que vous savez ce que vous cherchez, il faut savoir qui en parle…et surtout qui est pertinent. Chaque domaine a ses organisations, ses personnalités phares qu’il ne faut pas manquer de suivre au risque de manquer le bateau! Souvent, ces gens ont de vastes réseaux, profitent d’une tribune médiatique ou possèdent une notoriété déjà bien établie hors ligne.

Quel est l’intérêt de cibler les influenceurs? Lorsque vous serez plus agile avec les médias sociaux, vous pourrez interagir avec eux, entamer des discussions et peut-être même profiter de leur visibilité. Pour aller plus loin, je vous suggère les articles « Comment identifier et suivre les influenceurs sur le web? » et « Comprendre les notions d’influence et d’influenceurs ».

3- Établissez votre présence sur les réseaux pertinents

Où est-ce qu’on parle de vous? Où sont vos concurrents, vos clients, vos partenaires? Quels sont les réseaux où l’on diffuse le plus de nouvelles sur votre domaine? Quelles sont les communautés qui créent le plus de contenu pertinent? Rien ne sert d’être partout, sinon vous n’y verrez plus l’essentiel!

Il faut que vous choisissiez les plateformes les mieux adaptées à vos usages selon les objectifs de votre présence en ligne. Vous pouvez ainsi vous inscrire sur des groupes LinkedIn, consulter des listes d’utilisateurs sur Twitter, aimer des pages Facebook et les lier à la vôtre, commenter sur des blogs d’intérêt, etc. pourvu que cela apporte à votre veille en ligne.

Bref, plus vous serez au cœur des réseaux sociaux, plus votre veille gagnera en pertinence et en efficience.

Crédit photo: Kreattikorn

Deux principes clés dans l’utilisation des réseaux sociaux par des entreprises

L’utilisation des médias sociaux par les entreprises est un beau casse-tête dont beaucoup préfèrent se passer. Pourtant, ce n’est pas aussi complexe que certains s’amusent à penser. Il suffit d’appliquer des concepts d’administration et de marketing bien simples et connus pour obtenir des résultats convaincants.

Plusieurs concepts sont bien sûr importants dans l’implantation d’une utilisation viable des réseaux sociaux à des fins commerciales. Cependant, deux concepts me semblent être à la base de tout ce qui peut être réalisé dans le domaine : la mise en place d’une stratégie avec des objectifs précis pour chaque média et la création de valeur pour le client.

Stratégies et objectifs ou comprendre ce qu’on veut faire

On utilise un média social pour réaliser un objectif et non simplement pour faire acte de présence. L’implication de notre entreprise sur ce média doit avoir été réfléchie et doit chercher à réaliser un but précis. Qu’est ce que je veux atteindre en m’impliquant sur ce réseau social? Ce but doit être différent pour chaque plate-forme parce que chacune d’entre elles a ses avantages et ses inconvénients. Il faut savoir tirer profit de ces différences.

La création de valeur ou le marketing 101

La création de valeur pour le client est un concept à la base du marketing et c’est également un concept qui s’applique très bien à la gestion des médias sociaux. Qu’est ce que mon client va retirer en consultant mon blog? Si vous ne le savez pas, vous avez un problème! Il faut créer un contenu unique et qui est complémentaire à l’entreprise et à sa culture organisationnelle. Ce contenu devra être vu comme une valeur ajoutée par le client.

Évitez de répéter les mêmes informations sur chacun des réseaux sociaux. Il faut que le client voie un intérêt à aller sur l’ensemble de nos réseaux sociaux, pas juste sur un d’entre eux. C’est pourquoi il est important d’établir des objectifs et stratégies différentes pour chacun afin de créer du nouveau contenu à chaque fois et que celui-ci ait une valeur ajoutée.

Avoir ces deux concepts en tête lors de l’utilisation des médias sociaux à des fins commerciales est déjà une bonne étape de complétée. Si vous vous demandez maintenant le contenu qui est propice pour chaque média, soyez rassuré, mon prochain article vous éclairera sur le sujet!


Google et la marque employeur

On parle beaucoup de développer sa marque employeur, mais les entreprises se demandent souvent comment faire. Google est selon moi un très bon exemple d’entreprise qui a performé au plan de sa marque employeur.  Ses gestionnaires peuvent très certainement en inspirer plusieurs d’entre vous.

Qu’ont-ils fait exactement? Beaucoup de choses. Je pense entre autres à l’instauration de tableaux blancs sur l’ensemble des murs puisque, pour Google, une idée peut survenir n’importe quand et il est important de pouvoir la prendre en note. Il y a aussi les meetings matinaux où chaque équipe forme un cercle pour discuter des plans de la journée et des problèmes que certains ont pu rencontrer. Pour s’assurer que tout le monde ait la chance de parler, on fait passer un toutou en forme de crayon afin de signifier à qui est-ce le tour de prendre la parole.

Leur culture organisationnelle n’est pas seulement sur papier, ils la vivent au quotidien. Ce n’est pas en posant des affiches sur les murs de la cafétéria disant que l’entreprise est innovatrice qui va faire que, par magie, les employés vont épouser cette vision des choses. Il faut les convaincre avec du concret.

Finalement, un autre point que Google a très bien compris, et qui est primordial quand on veut avoir une bonne marque employeur, c’est de faire parler de notre environnement de travail. Google London a récemment rénové ses locaux pour leur donner un look assez original. Que vous aimiez ou non le style, cela importe peu. Ce qui importe, c’est que ça a fait le tour de la planète! Je vous laisse sur quelques photos des locaux en question.

Source pour les photos : http://www.pocket-lint.com/news-gallery/43365/google-london-amazing-office-fourth-floor/1#image

Smiley face

Smiley face

Smiley face

Smiley face


Mieux connaître la clientèle des médias sociaux

Que ce soit pour du recrutement de personnel, de la publicité ou pour acquérir de nouveaux marchés, il est important de mieux comprendre le type de public qui utilisent les médias sociaux. De cette façon, il sera plus facile de comprendre comment notre entreprise peut utiliser les médias sociaux.

Ne dites surtout pas que les médias sociaux ne sont pas importants pour votre entreprise sans avoir bien étudier le sujet! En effet, selon une étude de Nielsen Social Media Report, les sceptiques sont vus comme des gens en retard et qui sont dans le chemin du progrès (!).

Voici maintenant  les principales statistiques ressorties du  Nielsen Social Media Report basé aux États-Unis. À vous ensuite de voir si la clientèle en jeu s’approche ou non de votre clientèle cible. Pour plus de détails, je vous suggère de lire l’excellent article de Brian Solis sur le sujet.

Pourcentage d’heures dépensées sur internet :

Les médias sociaux et les blogs : 22.5%

Les jeux en ligne : 9.8%

Le courriel : 7.6%

L’utilisateur moyen d’un média social est :

Une femme

Entre 18 et 34 ans

De race asiatique

Ayant une formation universitaire

Et avec un revenu annuel de moins de 50 000$

Les gens utilisent leur téléphone intelligent pour:

Le téléphone intelligent est de plus en plus utilisé par les gens friands de médias sociaux. En effet, 37% de la population ayant été sur un média social ont utilisé leur téléphone pour accéder à ce média. Mais quel type d’applications retrouve-t-on sur celui-ci?

Écoute/téléchargement de musique : 49%

Média social : 47%

Recherche web : 40%

GPS : 40 %

Jeux : 37%

Quand on les compare aux utilisateurs moyens d’internet, les fans de médias sociaux ont :

75% plus de chance d’être des gros acheteurs de musique

47% plus de chance d’être des gros acheteurs de vêtements

33% plus de chance de donner leur opinion sur une émission de télévision

19% plus de chance d’assister à un évènement sportif

18% plus de chance d’aller dans un gym

Il faut aussi ajouter que 53% des utilisateurs actifs de médias sociaux suivent une marque et 32% d’entre eux suivent une célébrité.

Top 5 des pays pour l’utilisation des médias sociaux

Australie

Brésil

France

Allemagne

Italie


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