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3 étapes pour démarrer une veille efficace sur les réseaux sociaux

Si vous commencez sur les réseaux sociaux, vous pouvez avoir l’impression qu’il n’y se passe rien et que vous n’arrivez pas à trouver des gens intéressants. Par exemple, pour quelqu’un qui est abonné à peu de comptes, il est vrai que Twitter peut sembler ennuyant ou impertinent. Difficile de faire de la veille efficace dans ce contexte!

Comment faire alors pour trouver les sources et les personnes d’intérêt? Les 3 étapes suivantes vous permettront d’y voir plus clair et de mieux démarrer votre veille sur les médias sociaux.

1- Identifiez vos champs d’intérêt

Votre veille doit se concentrer sur un ou quelques sujets bien définis. Posez-vous plusieurs questions : Quels sont vos domaines d’expertise? Quels sont vos produits ou services? Dans quelles régions se trouvent vos consommateurs? De quels genres de ressources avez-vous besoin?

Pour les plus aventureux d’entre vous, afin de débroussaillez un peu le terrain, je vous suggère d’explorer des thèmes généraux grâce à des sites comme Delicious, Mashable, Digg ou Knowtex (en français). Mon favori, et le plus facile d’approche, demeure toutefois à mes yeux StumbleUpon, car il invite l’internaute dès le départ à choisir des intérêts, qui peuvent être raffinés avec le temps.

2- Ciblez les influenceurs

Maintenant que vous savez ce que vous cherchez, il faut savoir qui en parle…et surtout qui est pertinent. Chaque domaine a ses organisations, ses personnalités phares qu’il ne faut pas manquer de suivre au risque de manquer le bateau! Souvent, ces gens ont de vastes réseaux, profitent d’une tribune médiatique ou possèdent une notoriété déjà bien établie hors ligne.

Quel est l’intérêt de cibler les influenceurs? Lorsque vous serez plus agile avec les médias sociaux, vous pourrez interagir avec eux, entamer des discussions et peut-être même profiter de leur visibilité. Pour aller plus loin, je vous suggère les articles « Comment identifier et suivre les influenceurs sur le web? » et « Comprendre les notions d’influence et d’influenceurs ».

3- Établissez votre présence sur les réseaux pertinents

Où est-ce qu’on parle de vous? Où sont vos concurrents, vos clients, vos partenaires? Quels sont les réseaux où l’on diffuse le plus de nouvelles sur votre domaine? Quelles sont les communautés qui créent le plus de contenu pertinent? Rien ne sert d’être partout, sinon vous n’y verrez plus l’essentiel!

Il faut que vous choisissiez les plateformes les mieux adaptées à vos usages selon les objectifs de votre présence en ligne. Vous pouvez ainsi vous inscrire sur des groupes LinkedIn, consulter des listes d’utilisateurs sur Twitter, aimer des pages Facebook et les lier à la vôtre, commenter sur des blogs d’intérêt, etc. pourvu que cela apporte à votre veille en ligne.

Bref, plus vous serez au cœur des réseaux sociaux, plus votre veille gagnera en pertinence et en efficience.

Crédit photo: Kreattikorn
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Deux principes clés dans l’utilisation des réseaux sociaux par des entreprises

L’utilisation des médias sociaux par les entreprises est un beau casse-tête dont beaucoup préfèrent se passer. Pourtant, ce n’est pas aussi complexe que certains s’amusent à penser. Il suffit d’appliquer des concepts d’administration et de marketing bien simples et connus pour obtenir des résultats convaincants.

Plusieurs concepts sont bien sûr importants dans l’implantation d’une utilisation viable des réseaux sociaux à des fins commerciales. Cependant, deux concepts me semblent être à la base de tout ce qui peut être réalisé dans le domaine : la mise en place d’une stratégie avec des objectifs précis pour chaque média et la création de valeur pour le client.

Stratégies et objectifs ou comprendre ce qu’on veut faire

On utilise un média social pour réaliser un objectif et non simplement pour faire acte de présence. L’implication de notre entreprise sur ce média doit avoir été réfléchie et doit chercher à réaliser un but précis. Qu’est ce que je veux atteindre en m’impliquant sur ce réseau social? Ce but doit être différent pour chaque plate-forme parce que chacune d’entre elles a ses avantages et ses inconvénients. Il faut savoir tirer profit de ces différences.

La création de valeur ou le marketing 101

La création de valeur pour le client est un concept à la base du marketing et c’est également un concept qui s’applique très bien à la gestion des médias sociaux. Qu’est ce que mon client va retirer en consultant mon blog? Si vous ne le savez pas, vous avez un problème! Il faut créer un contenu unique et qui est complémentaire à l’entreprise et à sa culture organisationnelle. Ce contenu devra être vu comme une valeur ajoutée par le client.

Évitez de répéter les mêmes informations sur chacun des réseaux sociaux. Il faut que le client voie un intérêt à aller sur l’ensemble de nos réseaux sociaux, pas juste sur un d’entre eux. C’est pourquoi il est important d’établir des objectifs et stratégies différentes pour chacun afin de créer du nouveau contenu à chaque fois et que celui-ci ait une valeur ajoutée.

Avoir ces deux concepts en tête lors de l’utilisation des médias sociaux à des fins commerciales est déjà une bonne étape de complétée. Si vous vous demandez maintenant le contenu qui est propice pour chaque média, soyez rassuré, mon prochain article vous éclairera sur le sujet!


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