Qu’est-ce qui cloche avec ma présence web?

Comment avoir un site web davantage visible et pertinent?

Quand on veut avoir une présence web efficace,  il faut bien comprendre nos faiblesses. Peu importe l’entreprise en question, il y a toujours des points à améliorer. On peut regrouper ces points sous deux catégories : la pertinence et la visibilité.

Pertinence

Un site pertinent est un site qui est conséquent avec ce que la clientèle visée recherche. Afin de savoir si notre site est pertinent, il faut regarder des indices comme le taux de rebond, le temps moyen de consultation, le nombre de pages vues, etc. Ce sont des indicateurs qui viennent démontrer si nos visiteurs ont apprécié le site ou non.

Visibilité

Un site visible est un site qui est facilement trouvable par votre clientèle. Afin de savoir si un site est visible, il faut regarder des indices comme le nombre de visiteurs uniques, le nombre de visiteurs depuis les engins de recherche ainsi que les sites référents.

Comment améliorer ma pertinence ou ma visibilité?

Une fois qu’on a analysé les statistiques de notre site web (via des outils comme Google Analytics), il faut comprendre les principales causes de cette mauvaise position. Voici une liste de causes potentielles au problème :

Pertinence :

– Est-ce qu’on est référencé (SEO) sur des termes qui décrivent bien notre site web?

– Est-ce que nos partenariats web sont bien ciblés? Nos backlinks sont-ils sur les bons sites?

– Faisons-nous de la publicité aux bons endroits, est-ce que la campagne cible vraiment la clientèle désirée?

– Notre site est-il ergonomique? (plaisant à l’œil, facile d’utilisation, toutes les pages sont à 3-4 clics de distance de la page d’accueil)

– Offrons-nous un contenu intéressant et à valeur ajoutée pour le client?

Visibilité :

– Notre référencement (SEO) est-il efficace? Est-ce qu’on ressort pour les mots qui nous caractérisent le mieux? Notre SEO « on-site » est-il bien fait?

– Est-ce qu’on a assez de backlinks et sont-ils visibles sur les sites alliés? Accordons-nous assez d’importance à la gestion du SEO « off-site »? Est-ce que notre contenu amène les gens à nous faire des backlinks?

– Notre présence sur les médias sociaux est-elle efficace? Offrons-nous du contenu créatif et que les gens voudront partager?

– Est-ce qu’on met notre site et nos médias sociaux de l’avant durant nos campagnes marketing?

Une fois que cette analyse sera complétée, vous comprendrez davantage quels sont les problèmes de votre présence web et leurs causes. C’est à vous maintenant d’établir un plan d’action afin de corriger ces lacunes.

Une entreprise introuvable sur le Web n’existe pas!

Croyez-vous que votre entreprise se distingue de la concurrence? Si oui, est-ce que ça se reflète sur Internet ou sur votre site web?  C’est une chose de faire des beaux produits, c’en est une autre de savoir les mettre en valeur sur le web.

Des entreprises fantômes

Malheureusement, encore aujourd’hui, bon nombre d’entreprises négligent leur présence sur le web, une composante de plus en plus importante de l’image de marque.  Selon un sondage mené par la firme SOM en 2011 : « Le commerce électronique tarde à se frayer un chemin dans les pratiques des entreprises manufacturières québécoises. Un peu plus d’une entreprise sur quatre n’a toujours pas de site web ou alors un site web qui contient peu d’information. » Les résultats complets sont disponibles dans Les cahiers du savoir-faire Web de mai 2011.

Faire de Google son allié

Vos clients, vos fournisseurs, tous ont désormais le même réflexe quand il s’agit de dénicher un produit ou un service : faire une recherche sur Google. Si votre entreprise n’a pas de site web, vous n’existerez tout simplement pas pour eux. Pire, ils pourraient trouver des commentaires négatifs à l’égard de votre entreprise tant sur les médias sociaux que dans des blogues.

Bref, une présence inadéquate sur l’Internet peut être particulièrement néfaste pour votre entreprise.

Pour y remédier, vous pouvez entre autres entamer une démarche d’optimisation du référencement de votre site web, si vous en avez un, mais également implanter un système de veille stratégique sur Internet pour votre entreprise. De cette façon, vous pourrez éviter certaines mauvaises surprises et surtout mieux rejoindre vos clients!

L’argument financier est mort

À l’heure des réseaux sociaux et des blogues, l’aspect financier n’est plus une excuse pour les entreprises qui persistent à rester à l’écart de l’Internet.

Les coûts d’un site Web varient selon le degré de professionnalisme et de contrôle désirés, ainsi que selon l’expertise nécessaire pour maintenir le site à jour. Néanmoins, l’investissement  nécessaire est très raisonnable et surtout payant grâce à la visibilité obtenue.

En somme, une présence web bien développée confirmera votre statut d’entreprise innovante et à l’affût des meilleures pratiques dans son domaine.

Article paru à l’origine sur le site de Défi Innovation Estrie et modifié par l’auteure.

Ne tombez pas dans le panneau de la construction!

Un panneau orange en forme de losange avec un petit bonhomme, pelle à la main : voilà ce qu’on peut voir très souvent sur les routes du Québec … mais également sur de trop pages de site web. La page en construction est en effet encore bien présente sur la toile. Votre site est victime de ce fléau? Voyez pourquoi il est temps de passer à l’action et de retirer ces panneaux indésirables!

Des internautes bloqués dans la circulation

Sur un site web, une page en construction provoque à peu près le même effet que des travaux routiers : les usagers se fâchent! En clair, une page, ou même un site web complet, en construction donne une assez mauvaise impression de votre organisation aux internautes. S’ils ne peuvent arriver à l’information recherchée, leur expérience utilisateur n’aura pas été positive et peu d’entre eux recommanderont votre site web.

Une page en construction peut aussi nuire à votre retour sur investissement. Par exemple, si vous indiquez dans votre menu un lien vers votre « boutique en ligne » et qu’en fait cette fonction n’est pas encore disponible, l’utilisateur pourrait s’arrêter à la page en construction et reconsidérer son projet d’acheter, voire jusqu’à visiter plutôt un concurrent!

Un référencement en chute libre

Règle générale, un site web avec peu de contenu ou manquant d’originalité obtiendra une performance assez mauvaise dans les résultats de recherche. Le contenu étant minime, les pages ne seront pas visitées souvent par les robots. Ne vous attendez pas non plus à ce qu’une page vide attire beaucoup de liens externes!

Certains affirment toutefois qu’il peut être intéressant de garder une page en construction, si elle n’est pas encore prête à la diffusion, dans le but de lui donner de l’ancienneté auprès des moteurs de recherche. Rappelons toutefois que même Google suggère fortement de ne pas publier des sites sans contenu, d’autant plus que cela nuit à l’expérience de vos clients.

Des solutions aux travaux sans fin

Si votre site contient une page qui doit être modifiée, évitez la transition et faites les modifications immédiatement, autant que possible. Vous n’avez pas encore rédigé le nouveau contenu? Voici quelques suggestions qui seront toujours mieux qu’une pancarte de travaux :

• Archivez la page, si les informations qu’elle contient ne sont plus actuelles, et créez-en une nouvelle plus tard au besoin.
• Proposez un résumé bref de ce que contiendra la future page ou site : cela favorisera aussi un meilleur référencement par les moteurs de recherche.
• Indiquez une date de mise en ligne officielle. Certains utilisent un décompte en page d’accueil, mais l’essentiel demeure de préciser un délai raisonnable de publication.
• Expliquez en quelques lignes la raison de la remise à neuf de la page, surtout si vous tenez absolument à mettre un panneau de construction.
• Interdisez l’indexation des pages sans contenu ou en cours de construction.

De cette façon, vous éviterez d’attiser la colère de vos utilisateurs en plus de miser sur des bonnes pratiques de référencement.